Une bonne garantie est un moyen de prévenir des problèmes éventuels.
Une garantie à vie sur vos portes et fenêtres au Québec vous permettera de faire des économies de milliers de dollars sur le long terme et vous évitera les mauvaises surprises.
Avant d’aller plus loin il est important de bien saisir ce que signifie une garantie à vie. Vous l’aurez bien deviné, une garantie à vie ne veut pas dire la durée de vie de l’acheteur. En ce sens, beaucoup de garanties à vie sont dotées de plusieurs exceptions et de précisions. Il faut donc évaluer ces détails pour comprendre quel genre de garantie vous est offert. Ce qui est primordial dans cette évaluation c’est de savoir précisément ce que le vendeur vous promet lorsqu’il fait sa publicité de garantie ‘à vie’.
En général, une garantie à vie pour les portes et fenêtres couvre soit le produit soit l’installation mais rarement les deux. D’ailleurs la majorité de points de ventes au Canada, commandent leurs produits chez un fabricant. Le fabricant offre des garanties à son niveau et le distributeur offre les garanties liées à l’installation. Lorsqu’un problème survient, il faudra déterminer qui, entre le fabricant et le distributeur, sera responsable. Ceci est la deuxième chose à considérer lorsque vous prenez une garantie à vie sur vos portes et/ou fenêtres. Faites en sorte que vous compreniez la chaine de responsabilité avant de vous décider.
Une fois que vous avez compris la chaine de responsabilité ce n’est pas gagné. Il faut ensuite comprendre le processus de réclamation. Faire une réclamation pour des portes et des fenêtres n’est pas aussi simple. Il faudra avoir fait enregistrer toutes ses portes et fenêtres correctement. Si par hasard cette procédure n’a pas été faite vous risquez ne pas pouvoir enregistrer votre plainte. C’est ici que la chaine de responsabilité devient très importante, il faudra savoir qui appeler, le fabricant ou le distributeur, pour faire le suivi de votre plainte. Vous devrez donc tenir compte des durées de traitement si vous devez faire des réclamations au fabricant et au distributeur.
Enfin posez-vous la question de savoir si l’entreprise qui vous offre une garantie à vie existera encore dans les années à venir. Il faut vous renseigner sur tous ceux qui sont impliqués dans la chaine de responsabilité c’est-à-dire le fabricant, le distributeur voire même celui qui a fait l’installation. Cela vous donnera une idée global de ce qui est réaliste dans cette garantie à vie.